75% de l’implication d’une équipe est exclusivement déterminée par le manager
Un cabinet médical reste une entreprise qui demande de mettre en place des stratégies d’entrepreneur et de manager.
Il devient aujourd’hui essentiel d’avoir un management centré sur l’humain du fait de la symétrie des attentions : si l’équipe est heureuse dans son travail, elle va bien le faire, rendant le patient satisfait et donc le patron satisfait, conduisant à la création d’un cercle vertueux.
Le médecin doit donc prendre une position de manager afin de développer les compétences et de motiver l’équipe.
Les champs d'excellence du management
- Structurer : prise de décisions directives pour organiser.
- Mobiliser : expliquer et former pour donner les moyens à l’équipe de réussir.
- Associer : faire participer l’équipe par le dialogue.
- Responsabiliser : déléguer et faire confiance aux membres de l’équipe pour réaliser certaines tâches.
Pratiquer les entretiens annuels
Ces entretiens de « recadrage » sont des entretiens individuels avec chaque membre de l’équipe. Il s’agit d’un outil de valorisation pour les équipes et le cabinet afin de faire un bilan sur ce qui fonctionne bien et sur les points qui peuvent encore être optimisé.
Ils s’articulent généralement autour de 3 axes :
- Faire le point
- Développer les compétences pour l’année suivante
- Développement professionnel
L’idée est d’apprendre comment mener à bien ces entretiens, notamment en mettant l’accent sur le positif plutôt que sur le négatif.
Optimiser son agenda
En tant que manager, vous gérez un agenda pour vous et pour l’équipe.
Vous planifiez l’organisation de l’équipe, les absences et les retards, les congrès et les formations, et pour autant vous ne prenez pas le temps de prendre du temps. Un agenda mal organisé peut nuire à votre gestion du cabinet et à la qualité du travail de l’équipe.
Avec l’envie et en se posant les bonnes questions, il est possible d’optimiser votre agenda afin d’améliorer la qualité de travail et de vie avec effet immédiat.
Quel est mon agenda idéal ? Quelle est la situation actuelle et la situation désirée ? Quelles sont les horaires que je souhaite faire ? Quelle profitabilité horaire et celle des équipes est souhaitée ? Autant de questions à se poser pour optimiser sa semaine et la rentabilité du cabinet.
Manager la motivation
Aujourd’hui il est important d’être un manager coach et de replacer l’humain au cœur de ses équipes. Travailler l’écoute active, rendre les employés pro actifs dans les décisions de l’entreprise est un facteur du succès du développement du cabinet médical.
Le management de la motivation commence par de l’écoute avec des entretiens réguliers pour valoriser le travail bien fait, encourager à développer des compétences personnelles (soft skills : audace, créativité, empathie, communication, intelligence émotionnelle, etc.) et professionnelles sans empêcher le recadrage. Ce feedback quotidien fait dans la bienveillance rend les employé(e)s 3 fois plus impliqué(e)s dans leur travail.
La motivation c’est la clé du succès pour maintenir les équipes en ligne avec la stratégie de l’entreprise. En effet, une équipe motivée, c’est une équipe qui va résoudre des problèmes, surmonter des difficultés et qui va être fière de ses résultats.
Organiser des réunions d'équipe
Les réunions d’équipe sont souvent perçues comme une perte de temps ou un bureau de plaintes. Pourtant, elles sont d’une grande importance.
Il s’agit d’un moment professionnel d’écoute et de remise en question privilégié où se rencontrent les équipes. Durant ce temps fixé dans l’agenda, c’est l’occasion de comprendre ce qui va bien, ce qui va moins bien et de définir des stratégies à mettre en place pour améliorer certains points.
C’est un moment qui permet de donner la parole aux équipes pour partager leurs expériences et leurs connaissances, redéfinir les taches de chacun et revoir les fiches de postes.
Ces réunions doivent être vues comme un outil clé du manager pour le succès du travail d’équipe et la valorisation des équipes.