La gestion des patients difficiles

Tous les patient qui franchissent la porte de votre cabinet ne sont pas identiques !
En fonction de notre personnalité nous avons plus ou mois de facilité à nous adapter aux autres et aux situations qui nous sortent de notre zone de confort.

Vous avez certainement déjà rencontré des personnes avec qui « le courant ne passe pas » ! Cependant, à un niveau professionnel, nous devons réussir à communiquer ensemble.

Dans vos cabinets médicaux, vous rencontrez quotidiennement des patients :

  • coléreux,
  • négociateurs
  • angoissés
  • bavards
  • insatisfaits
  • – …

    Grâce à cette formation, vous apprendrez à poser les bonnes questions et à sortir vainqueur des situations difficiles.

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